Retourner des chaussures : comment procéder

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Si tu n’as plus le bon de retour joint à l’envoi initial, tu peux en faire la demande ici. Tu recevras alors un bon de retour par e-mail. Imprime-le et colle l’étiquette de retour sur le colis pour pouvoir nous renvoyer les marchandises gratuitement en France. Tu peux également demander un retour via ton compte client.

Une fois le retour enregistré, joins le bon de retour au colis.

Informations générales sur le retour de marchandises

Tu disposes de 14 jours pour essayer et contrôler tes articles chez toi. Un produit ne va pas ou ne te plaît pas ? Dans ce délai, tu peux nous renvoyer les articles à tout moment. Grâce à tes commentaires, tu nous aideras à faire mieux la prochaine fois. Merci beaucoup pour cela !

Il est normal que tu souhaites essayer les chaussures neuves. Marche toutefois uniquement sur une surface douce et propre, par exemple une moquette. Si les chaussures ne te conviennent pas et si tu souhaites les renvoyer, elles doivent être en parfait état. Nous n'acceptons que les retours de marchandises à l'état neuf, propres et jamais portées ! Merci de renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine.

Tu souhaites échanger un article contre un autre d’une couleur ou taille différente ? Le moyen le plus rapide est de nous renvoyer les articles non souhaités et de passer une nouvelle commande. Cette procédure garantit, dans l’intérêt de tous les clients de Gabor, la meilleure disponibilité possible et un inventaire toujours à jour.