Retourner des chaussures : comment ça marche

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Si vous n'avez plus le bon de retour joint à l'envoi initial, vous pouvez en faire la demande ici. Vous recevrez alors un bon de retour par e-mail. Imprimez-le et collez l'étiquette de retour sur le colis pour pouvoir nous renvoyer les marchandises gratuitement par Post CH en Suisse. Vous pouvez également demander un retour via votre compte client.

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Points principaux sur le retour d’articles

Informations sur les retours

Vous disposez de 14 jours pour essayer et contrôler vos articles chez vous. Un produit ne va pas ou ne plaît pas ? Dans ce délai, vous pouvez nous renvoyer les articles à tout moment. Grâce à vos commentaires, vous nous aiderez à faire mieux la prochaine fois. Merci beaucoup pour cela !

Fair-play

Il est normal que vous souhaitiez essayer les chaussures neuves. Veuillez toutefois marcher uniquement sur une surface douce et propre, par exemple une moquette. Si les chaussures ne vous conviennent pas et si vous souhaitez les renvoyer, elles doivent être en parfait état. Nous n'acceptons que les retours de marchandises à l'état neuf, propres et jamais portées ! Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine.

Nouvelle commande au lieu d'un échange

Vous souhaitez échanger un article avec un autre d’une couleur ou taille différente ? Le moyen le plus rapide est de nous renvoyer les articles non souhaités et de passer une nouvelle commande. Cette procédure garantit, dans l’intérêt de tous les clients de Gabor, la meilleure disponibilité possible et un inventaire toujours à jour.