Tutto sulle spedizioni

Non appena il tuo pacco sarà in viaggio con La Posta Svizzera, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Con la conferma di spedizione riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare lo stato del tuo ordine online.

Se la consegna delle tue scarpe non va a buon fine, il tuo pacco verrà portato presso un ufficio postale o un punto DHL più vicino per il ritiro. DHL solitamente lascia una notifica con i dettagli del ritiro. Tieni presente che se il tuo pacco non viene ritirato, ci verrà restituito dopo un determinato periodo di giacenza. 

Se hai creato un account cliente nello Shop online Gabor, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine anche tramite il tuo account cliente alla voce «I miei ordini».

Se ordini diversi tipi di scarpe (ad esempio stivali e décolleté), potresti ricevere pacchi multipli: di solito, per motivi logistici, siamo costretti a spedirli separatamente.

Consegniamo le scarpe che hai ordinato al tuo indirizzo in Italia. Inoltre, se lo desideri, possiamo consegnare il tuo ordine a un indirizzo di consegna diverso in Italia, ad esempio a un tuo familiare, ai tuoi amici o ai vicini. In ogni caso, la fattura verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.

Tieni presente che se utilizzi il metodo di pagamento “fattura”, il tuo indirizzo di fatturazione deve essere identico al tuo indirizzo di consegna.

Per motivi logistici la consegna è attualmente possibile solo in Svizzera. La spedizione e il reso sono gratuiti. 

È possibile effettuare ordini da altri Paesi europei purché venga fornito un indirizzo di consegna svizzero.

Tuttavia, i resi dall’estero non sono gratuiti. 

Non sei a casa all’orario previsto per la consegna del pacco? Nessun problema. Con il servizio online «i miei invii» della Posta Svizzera, puoi ricevere il tuo pacco quando e dove vuoi. Rimani flessibile in termini di orario e luogo!

Per fare ciò, clicca sul link del numero di tracciamento che hai ricevuto nell’e-mail di conferma della spedizione. Questo servizio della Posta Svizzera offre le seguenti opzioni:

• Modifica del giorno di consegna: il tuo pacco verrà consegnato quando sarai a casa
• Scelta una facia oraria: fai consegnare il pacco durante la mattina presto o la sera
• Scelta del luogo di consegna: lascia il pacco in un luogo sicuro nella tua proprietà
• Consegna a un vicino: predispone la consegna del tuo pacco a un vicino da te selezionato

Se il tuo ordine non viene recapitato all’indirizzo di consegna desiderato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Controlla la spedizione immediatamente dopo averla ricevuta per assicurarti che sia completa e intatta. Se un pacco arriva danneggiato, dovrai, in quanto destinatario del pacco, segnalare il danno direttamente alla Posta Svizzera. In questi casi, ti chiediamo di comunicare sempre l’accaduto al nostro servizio clienti, che poi ti informerà sull’ulteriore processo. Per segnalare eventuali danni, porta il pacco danneggiato con il contenuto rimanente alla filiale della Posta più vicina oppure segnala il danno online o nell’app della Posta. Ricorda che la segnalazione dei danni può essere inviata solo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.