Tutto sulle spedizioni

Non appena il suo pacco sarà in viaggio con La Posta Svizzera, riceverà una conferma di spedizione via e-mail. Con la conferma di spedizione riceverà un numero di tracciamento che potrà utilizzare per monitorare lo stato del suo ordine online.

Se la consegna delle sue scarpe non va a buon fine, il suo pacco verrà portato presso un ufficio postale o un punto DHL più vicino per il ritiro. DHL solitamente lascia una notifica con i dettagli del ritiro. Tenga presente che se il suo pacco non viene ritirato, ci verrà restituito dopo un determinato periodo di giacenza. 

Se ha creato un account cliente nello Shop online Gabor, può visualizzare lo stato del suo ordine anche tramite il suo account cliente alla voce «I miei ordini».

Se ordina diversi tipi di scarpe (ad esempio stivali e décolleté), potrebbe ricevere pacchi multipli: di solito, per motivi logistici, siamo costretti a spedirli separatamente.

Consegniamo le scarpe che ha ordinato al suo indirizzo in Svizzera. Inoltre, se lo desidera, possiamo consegnare il suo ordine a un indirizzo di consegna diverso in Svizzera, ad esempio a un suo familiare, ai suoi amici o ai vicini. In ogni caso la fattura verrà inviata al suo indirizzo e-mail.

Per motivi logistici la consegna è attualmente possibile solo in Svizzera. La spedizione e il reso sono gratuiti.

È possibile effettuare ordini da altri Paesi europei purché venga fornito un indirizzo di consegna svizzero.

Tuttavia, i resi dall’estero non sono gratuiti.

Non è a casa all’orario previsto per la consegna del pacco? Nessun problema. Con il servizio online«i miei invii» della Posta Svizzera, potete ricevere il vostro pacco quando e dove volete. Rimanete flessibili in termini di orario e luogo!

Per fare ciò, clicchi sul link del numero di tracciamento che ha ricevuto nell’e-mail di conferma della spedizione. Questo servizio della Posta Svizzera offre le seguenti opzioni:

• Modifica del giorno di consegna: il suo pacco verrà consegnato quando sarà a casa
• Scelta una facia oraria: far consegnare il pacco durante la mattina presto o la sera
• Scelta del luogo di consegna: lasci il pacco in un luogo sicuro nella sua proprietà
• Consegna a un vicino: predisponga la consegna del suo pacco a un vicino da lei selezionato

Se il suo ordine non viene recapitato all’indirizzo di consegna desiderato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, contatti il nostro servizio clienti.

Controlli la spedizione immediatamente dopo averla ricevuta per assicurarsi che sia completa e intatta. Se un pacco arriva danneggiato, dovrà, in quanto destinatario del pacco, segnalare il danno direttamente alla Posta Svizzera. In questi casi, la preghiamo di comunicare sempre l’accaduto al nostro servizio clienti, che la informerà poi sull’ulteriore processo. Per segnalare eventuali danni, porti il pacco danneggiato con il contenuto rimanente alla filiale della Posta più vicina o segnalate il danno online o nell'app della Posta. Si ricordi che la segnalazione dei danni può essere inviata solo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.