Alles over de verzending

Zodra je pakket onderweg is met DHL, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Bij je verzendbevestiging ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling online kunt volgen.

Als je een account hebt aangemaakt in de Gabor-onlineshop, kun je de status van je bestelling ook bekijken in je account onder "Mijn bestellingen".

De Gabor-onlineshop is een platform. Je bestelt altijd rechtstreeks bij de fabrikant, Gabor Shoes GmbH. Bij een bestelling controleren we welke van onze lokale Gabor-winkels, bij voorkeur met korte leveringsafstanden, dus bij jou in de buurt, de bestelde schoenen snel en veilig bij je kan afleveren.

Het is dan ook mogelijk dat je voor één bestelling meerdere pakketten ontvangt. Uiteraard streven wij ernaar dat je zo min mogelijk pakketten tegelijk ontvangt. Als je de bestelde schoenen wilt retourneren, vind je het juiste retouradres op het retourlabel.

Het is ook mogelijk dat je meerdere pakketten ontvangt omdat je verschillende soorten schoenen hebt besteld (bijv. laarzen en pumps). Deze moeten we om logistieke redenen meestal apart verzenden.

Wij bezorgen de door jou bestelde schoenen op je adres in Nederland. Indien je dat wenst, kunnen wij de bestelling ook naar een ander leveringsadres binnen Nederlandsturen, bijvoorbeeld naar je familie, vrienden of buren. De factuur wordt in ieder geval altijd naar je e-mailadres gestuurd.

Om logistieke redenen is levering momenteel alleen mogelijk binnen Nederland. De verzending en retourzending zijn gratis. 

Bestellingen vanuit andere Europese landen zijn mogelijk, mits je een Nederlands leveringsadres opgeeft.

De verzendkosten voor retourzendingen vanuit het buitenland worden echter niet vergoed. 

Ben je niet thuis op het tijdstip dat het pakket wordt bezorgd? Geen probleem. Met de pakketservice van DHL kun je je pakket ontvangen waar en wanneer je maar wilt. Blijf flexibel qua tijd en locatie!

Klik hiervoor gewoon op de link van het trackingnummer dat je bij de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Deze DHL-service biedt je de volgende wijzigingsopties:

• Andere leveringsdag: je pakket wordt geleverd op het moment dat jij thuis bent
• Bezorgvoorkeur kiezen: laat je pakket op een veilige plek rondom jouw huis bezorgen
• Levering bij de buren: laat je pakket bij een van je buren bezorgen
• Levering in een winkel: laat je pakket in een winkel leveren

Als je bestelling niet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging op het door jou opgegeven leveringsadres is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer de zending direct na ontvangst op volledigheid en intactheid. Als een pakket beschadigd aankomt, vragen we je als ontvanger van het pakket om de schade direct bij Post NL / DHL te melden. Neem in zo’n geval ook altijd contact op met onze klantenservice, die je vervolgens informeert over het verdere proces. Om melding van de schade te maken, breng je het beschadigde pakket met de resterende inhoud naar het dichtstbijzijnde Post-punt. Houd er rekening mee dat je een schademelding binnen 5 werkdagen na levering moet indienen.