Déclaration de confidentialité
Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons des données collectées lors de votre visite sur notre site Internet et de l'utilisation de nos offres sur ce site, ainsi que de la manière dont nous les traitons ou les utilisons par la suite. Nous vous informons également des mesures de protection que nous avons prises d'un point de vue technique et organisationnel pour protéger vos données et des droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données. Vos données sont utilisées et traitées par GABOR Shoes AG, Joachim-Gabor-Platz 1, D-83024 Rosenheim (boutique en ligne).
La société GABOR Shoes AG, Joachim-Gabor-Platz 1, D-83024 Rosenheim est responsable, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), du traitement des données à caractère personnel décrit ci-après.
Si vous avez des questions ou des remarques sur cette déclaration de confidentialité ou sur la protection des données en général, n'hésitez pas à nous écrire un message.
Informations sur l'organisme responsable :
- Entreprise : GABOR Shoes AG
- Représentant légal / comité directeur autorisé à représenter : Stefan Blöchinger (président), Peter Bradler, Sascha Negele
- Adresse de l'entreprise : Joachim-Gabor-Platz 1, D-83024 Rosenheim
- Numéro de téléphone : +49 8031 801-0
- Courrier électronique : info@gabor.com
- Coordonnées du responsable de la protection des données : email@iitr.de (IITR Datenschutz GmbH, Dr. Sebastian Kraska)
Données personnelles
Les données personnelles sont des informations sur la situation matérielle ou personnelle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit en particulier du nom, du numéro de téléphone, de l'adresse ainsi que de toutes les données qui sont communiquées à GABOR Shoes AG.
Les données personnelles sont collectées non seulement lors d'un achat, mais aussi, par exemple, lors d'une prise de contact (par ex. formulaire de contact ou e-mail), de l'ouverture d'un compte client, etc.
Compte client - Accès invité
GABOR Shoes AG crée pour chaque client qui s'enregistre en conséquence un compte client avec un accès protégé par mot de passe à ses données enregistrées. Le compte client permet de consulter les données relatives aux commandes terminées, en cours et récemment expédiées, ainsi que de gérer les données d'adresse et les newsletters. Ils restent automatiquement connectés jusqu'à leur désinscription. Cela permet d'utiliser une partie des services proposés par GABOR Shoes AG sans avoir à se reconnecter à chaque fois.
En outre, il est également possible de commander via un accès invité et, en option, de créer un compte client après le processus de commande.
La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point 1 b) du RGPD (exécution du contrat).
Utilisation de vos données pour le traitement des achats
GABOR collecte, stocke et traite vos données pour l'ensemble du traitement de votre achat, y compris les éventuelles garanties ultérieures, pour les services de maintenance, l'administration technique.
Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers ou communiquées d'une autre manière que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la facturation ou si vous avez donné votre accord préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services auxquels GABOR fait appel reçoivent par exemple les données nécessaires au traitement de la commande et de l'ordre.
Pour l'exécution du contrat, GABOR transmet vos données à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.
Pour le traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet sont transmises à l'institut de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement mandatés par GABOR. Les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent parfois eux-mêmes ces données, dans la mesure où vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous inscrire auprès du prestataire de services de paiement avec vos données d'accès lors du processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique dans ce cas.
GABOR utilise le service supplémentaire "Annonce de colis" de DHL. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cadre de ce service, votre adresse e-mail doit être transmise à la société DHL afin que celle-ci puisse vous informer de la date prévue de livraison du colis. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par le prestataire de services que pour l'exécution de la tâche en question.
Pour passer votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse et données de paiement correctes. Votre adresse e-mail est nécessaire pour la transmission de la confirmation de commande et d'expédition ainsi que pour la communication avec vous. GABOR utilise en outre votre adresse e-mail pour votre identification (login client).
La base juridique pour le traitement des données lors d'une commande par accès invité ainsi que lors de la création d'un compte client est l'art. 6, al. 1, p. 1 b) du RGPD (exécution du contrat).
Les données à caractère personnel sont effacées lorsque les obligations légales de conservation (dix ans pour les données à caractère fiscal) ne s'y opposent pas et lorsqu'un droit à l'effacement est exercé ; lorsque les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par leur enregistrement ou lorsque leur enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales.
Notification de remise à disposition
Gabor utilise vos données personnelles pour vous informer de la disponibilité de l'article de votre choix. Nous utilisons à cet effet l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans le champ de dialogue correspondant de la boutique en ligne. Dans la mesure où votre adresse e-mail a été identifiée comme étant valide et que vous avez accepté ce service , vous recevrez un message de notre part dès que l'article que vous avez demandé sera à nouveau disponible dans notre boutique en ligne.
La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans la mesure où l'article n'est pas à nouveau disponible, même après un certain temps, nous vous en informons également. Les e-mails de service concernant la nouvelle disponibilité peuvent contenir des propositions de produits similaires à l'article dont vous souhaitez être informé.
Afin d'éviter les erreurs et les abus, vous recevez d'abord un e-mail de confirmation suite à votre demande de remise à disposition, afin de vous assurer que vous avez effectivement demandé la notification de remise à disposition. Ce n'est qu'après confirmation de votre part que la notification de remise à disposition vous sera envoyée par e-mail.
Les données enregistrées sont supprimées 60 jours après l'inscription.
Utilisation de vos données à des fins publicitaires
Outre le traitement des données pour traiter les achats sur www.gabor.com, vos données seront également utilisées pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de certains produits ou d'actions marketing et pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Dans la mesure où nous ne basons pas le traitement sur votre consentement, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires, dans leur ensemble ou pour certaines mesures. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (p. ex. e-mail, lettre).
Bulletin d'information
Si vous souhaitez utiliser le service de newsletter de GABOR, GABOR a besoin de votre accord pour utiliser votre adresse e-mail à des fins publicitaires (en particulier pour des offres, des actions, des jeux-concours). Dans la mesure où vous avez donné votre accord, nous utilisons vos données pour des offres, des actions et des jeux-concours personnalisés. Les autres données éventuelles sont facultatives et sont utilisées pour s'adresser à vous personnellement et pour personnaliser le contenu de la newsletter.
Pour l'envoi de la newsletter, GABOR utilise la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que GABOR ne vous enverra une newsletter par e-mail qu'après que vous ayez expressément confirmé que le service de newsletter doit être activé. Un e-mail de notification vous sera alors envoyé, dans lequel il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter en cliquant sur un lien contenu dans cet e-mail.
Ce n'est qu'après avoir confirmé avec succès l'e-mail de confirmation (procédure dite de double opt-in) que l'adresse e-mail est activée pour la réception de newsletters. Dans le cas contraire, les inscriptions par e-mail non confirmées sont régulièrement supprimées.
Si, par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de la part de GABOR, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement, sans avoir à vous justifier, avec effet pour l'avenir et sans frais. Pour ce faire, vous pouvez soit vous désabonner dans votre compte client, soit révoquer votre abonnement en cliquant sur le lien à la fin de chaque newsletter, soit prendre contact avec GABOR de toute autre manière.
Si vous y avez consenti, votre comportement d'utilisation de la newsletter sera évalué. Cela comprend les données suivantes :
- Titre de civilité
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse électronique
- Historique d'achat (type de "chaussures pour femmes"/"chaussures pour hommes", catégorie de chaussures, comportement en matière de retours, pointure, largeur, largeur de tige, couleur)
- Adresse (ville)
- Heure d'ouverture/de clic de l'e-mail
La base juridique du traitement des données pour l'envoi de la newsletter est l'art. 6, al. 1, point 1 a) du RGPD en relation avec votre consentement.
Nous conservons vos données lors de l'abonnement à la newsletter jusqu'à votre révocation.
Recommandations de produits par e-mail
En tant que client de GABOR, vous recevez régulièrement des recommandations de produits par e-mail. Vous recevez ces recommandations de produits indépendamment du fait que vous soyez abonné ou non à une newsletter. GABOR souhaite ainsi vous faire parvenir des informations sur des produits de l'offre actuelle susceptibles de vous intéresser sur la base de vos derniers achats sur www.gabor.com. Ce faisant, GABOR se conforme strictement aux dispositions légales.
Ce traitement des données est effectué sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point 1 f) du RGPD (mise en balance des intérêts) et dans notre intérêt, afin de pouvoir vous envoyer nos recommandations de produits.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations de produits ou de messages publicitaires de la part de GABOR, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (par ex. e-mail, lettre). Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail.
Envoi postal d'informations et d'offres sur les produits
Nous utilisons les données de contact (nom, adresse) que vous nous avez communiquées lors de votre commande sur la boutique en ligne pour vous envoyer par courrier des informations sur les produits et les offres de promotions et de jeux-concours.
Le traitement des données est effectué sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point 1 f) du RGPD (mise en balance des intérêts) et dans notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing direct. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données sans avoir à vous justifier.
Jeux-concours, études de marché et sondages d'opinion
Dans le cas des jeux-concours, vos données sont utilisées dans le but de vous informer de votre gain et de vous faire de la publicité pour nos propres offres. Vous trouverez éventuellement des indications détaillées dans les conditions de participation au jeu-concours concerné.
La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point 1 b) du RGPD (exécution du contrat).
GABOR utilise en outre vos données, si cela fait partie du jeu-concours, pour des études de marché et d'opinion. Ces données fournies volontairement sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et uniquement pour GABOR. Vos réponses aux sondages ne seront pas transmises à des tiers ni publiées.
Le traitement des données à des fins d'études de marché et d'opinion se fait sur la base juridique de l'article 6, paragraphe 1, point 1 f) du RGPD (mise en balance des intérêts) et dans notre intérêt, afin de pouvoir analyser et améliorer notre offre.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation des données pour des études de marché et des sondages d'opinion, dans leur intégralité ou pour certaines mesures, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de la transmission selon les tarifs de base. Il suffit pour cela d'envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées mentionnées au point 1 (p. ex. e-mail, lettre). Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail d'enquête.
Nous conservons les données générées lors de la participation à un jeu-concours à des fins de preuve et de documentation pendant une durée maximale de 3 ans à la fin de l'année, plus un mois à compter de la réception de votre rétractation.
Programme de carte de fidélité
Si vous participez à notre programme de carte de fidélité, nous enregistrons dans votre profil de carte de fidélité les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la carte de fidélité, ainsi que d'autres données recueillies dans le cadre de la relation client, par exemple des informations sur vos achats, les produits que vous avez consultés sur notre site Internet, votre titre, votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre date de naissance et votre pointure, l'historique de vos achats (avec les retours et le mode de paiement).
Nous traitons ces données afin de pouvoir vous fournir les avantages de la carte client, c'est-à-dire pour pouvoir vous accorder une remise à l'achat de la sixième paire de chaussures dans l'un des magasins spécialisés stationnaires de GABOR Shoes AG. Cette offre n'est pas valable dans les outlets GABOR ou dans la boutique en ligne de GABOR Shoes AG.
La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point 1 b) du RGPD (exécution du contrat).
Dans la mesure où vous avez en outre consenti à recevoir de la publicité adaptée à vos besoins (par exemple sur des offres spéciales exclusivement réservées aux participants au programme de carte de fidélité, des informations sur des actions, des produits et des offres), nous traitons également vos données afin de sélectionner des publicités susceptibles de vous intéresser et de vous les faire parvenir via les canaux de communication que vous avez choisis.
En ce qui concerne ce traitement de données, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point 1 a) du RGPD en relation avec votre consentement.
En outre, nous vous transmettons des recommandations de produits par voie postale sur la base de nos intérêts légitimes dans la mise en œuvre de mesures de marketing direct.
Nous supprimons les données enregistrées dans votre profil dans le cadre du programme de cartes de fidélité au bout de cinq ans (après le dernier achat) ou de dix ans (données pertinentes sur le plan fiscal).
Les informations suivantes sur la protection des données s'appliquent uniquement à l'univers d'avantages "myGabor".
Achat via la plateforme client eBay
Lorsque vous achetez des marchandises sur la plateforme client eBay, vos données personnelles sont d'abord collectées lors de votre inscription sur eBay. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par eBay, veuillez consulter la déclaration de protection des données d'eBay. Le traitement des données dans le cadre de votre commande de marchandises sur notre plate-forme GABOR est effectué conformément à l'art. 6, alinéa 1, point 1 b) du RGPD et est nécessaire pour le traitement et l'exécution appropriés de votre commande.
Les données à caractère personnel sont effacées lorsque les obligations légales de conservation (dix ans pour les données à caractère fiscal) ne s'y opposent pas et lorsqu'un droit à l'effacement est exercé ; lorsque les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par leur enregistrement ou lorsque leur enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales.
Les données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est absolument nécessaire pour l'exécution du contrat et sont limitées au strict nécessaire, comme par exemple aux partenaires de services impliqués (comme la logistique, l'institut de crédit chargé des questions de paiement). Les sociétés de services de paiement déposées chez et par eBay acceptent en notre nom les paiements liés à votre achat et effectuent le traitement des paiements pour nous. Différents modes de paiement (par ex. cartes de crédit ou de débit, Paypal, Google Pay, Apple Pay, etc.) sont mis à disposition pour le paiement, dont la disponibilité peut varier. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique à cet égard.
Lors d'un achat sur notre site web, nous vérifions, pour des raisons de sécurité, la validité des données d'adresse que vous avez saisies.
Pour effectuer la vérification de l'identité, GABOR Shoes AG transmet les données suivantes à Experian DACH | informa Solutions GmbH part of Experian Ltd, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden : Nom de famille, Prénom, Nom de rue, Numéro de maison, Ville, Code postal.
La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, al. 1, point 1 b) du RGPD (exécution du contrat) et l'art. 6, al. 1, point 1 f) du RGPD (intérêts légitimes).
Lors d'un achat sur notre site web, nous pouvons, pour des raisons de sécurité, vous proposer l'option de paiement "achat sur facture" uniquement après un contrôle de solvabilité positif. Si vous souhaitez bénéficier de cette option de paiement, nous traitons vos données à ces fins comme décrit ci-après :
Pour effectuer le contrôle de solvabilité, GABOR Shoes AG transmet les données suivantes à Experian DACH | informa Solutions GmbH part of Experian Ltd, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden (ci-après "EXPERIAN") : Numéro de client (de GABOR), statut de paiement, Solde à payer. Date du statut, nom de famille, prénom, date de naissance, nom de rue, numéro de maison, ville, code postal.
Sur la base des informations reçues, GABOR Shoes AG prend une décision automatisée quant à la possibilité de proposer un achat sur facture.
En outre, un achat sur facture n'est possible que si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont identiques.
En cas de réponse négative, nous devons vous demander de choisir une autre option de paiement.
La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, al. 1, point 1 a) du RGPD (consentement).
Vous trouverez ici les informations selon l'art. 14 du RGPD sur le traitement des données effectué par EXPERIAN : https://www.experian.de/legal/datenschutz-bestimmungen.
Pour les candidatures, nous utilisons l'offre de notre partenaire, la société rexx systems GmbH, Süderstraße 75-79, 20097 Hambourg. rexx systems traite les données de candidature pour le compte de Gabor Shoes AG. Bien entendu, nous n'utiliserons vos données que pour traiter votre candidature. Dans le cadre de la procédure de candidature, nous traitons vos données personnelles, qui peuvent varier en fonction du poste vacant. La base juridique du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la procédure de candidature est le § 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et l'art. 6, al. 1, p. 1 a), b) et f) du RGPD. Si aucun contrat n'est conclu, vos données personnelles seront supprimées au bout de 6 mois après la fin de la procédure de candidature, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord explicite pour une conservation plus longue de vos données.
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Fichiers journaux
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Les adresses IP des utilisateurs sont effacées ou rendues anonymes à la fin de l'utilisation. En cas d'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les données individuelles relatives à la situation personnelle ou matérielle ne puissent plus être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable, ou seulement au prix d'un effort disproportionné en termes de temps, de coûts et de main-d'œuvre.
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Analyse du web
Nous utilisons les services de la société etracker GmbH de Hambourg, Allemagne (www.etracker.com) pour analyser les données d'utilisation. Par défaut, nous n'utilisons pas de cookies pour l'analyse web. Dans la mesure où nous utilisons des cookies d'analyse et d'optimisation, nous demandons votre consentement explicite séparément au préalable. Si c'est le cas et que vous acceptez, des cookies sont utilisés pour permettre une analyse statistique de la portée de ce site web, une mesure du succès de nos mesures de marketing en ligne ainsi que des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par le navigateur Internet sur le terminal de l'utilisateur. Les cookies etracker ne contiennent aucune information permettant d'identifier un utilisateur.
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OpenStreetMaps
Nous utilisons le service de cartographie open source "OpenStreetMaps" (également appelé "OSM") de la OpenStreetMap Foundation, 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, United Kingdom, pour représenter des données géographiques. OSM sert à proposer une carte interactive sur notre site web, qui vous indique comment nous trouver et nous rejoindre. Ce service nous permet de présenter notre site web de manière attrayante en chargeant des cartes à partir d'un serveur externe.
Les données suivantes sont transmises aux serveurs d'OSM lors de la représentation : celle de nos pages Internet que vous avez visitée et les indications que vous avez fournies concernant la rue, le code postal, la ville et le pays.
La base juridique pour le traitement de vos données en rapport avec le service "OSM" est l'article 6, paragraphe 1, point 1, f) du RGPD (intérêt légitime au traitement des données). L'intérêt légitime résulte de notre besoin de présenter notre offre en ligne de manière attrayante et de trouver facilement les lieux indiqués sur notre page d'accueil.
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité d'OSM.
Dans le cadre de la description des différents processus de traitement des données, vous trouverez également les informations relatives à une éventuelle transmission de données à des tiers ou à des sous-traitants.
Si des données à caractère personnel sont transmises à des destinataires dans des pays tiers en dehors de l'UE et qu'il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays tiers concerné conformément à l'article 45 du RGPD, la transmission a lieu au cas par cas sous réserve de garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD ou, le cas échéant, par consentement à certaines fins.
Vos données personnelles sont transmises en toute sécurité grâce à un cryptage approprié. Cela vaut pour votre commande et pour le login client. GABOR utilise pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Une protection absolue ne peut malheureusement pas être garantie, mais des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées.
Vous avez le droit de nous demander de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées. Si c'est le cas, vous avez le droit de demander des informations sur ces données personnelles et les informations détaillées à l'article 15 du RGPD.
Vous avez le droit d'exiger que nous corrigions immédiatement les données à caractère personnel inexactes vous concernant et, le cas échéant, que nous complétions les données à caractère personnel incomplètes (article 16 du RGPD).
Vous avez le droit d'exiger que nous supprimions immédiatement les données à caractère personnel vous concernant, dans la mesure où l'une des raisons énumérées en détail à l'article 17 du RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies (droit à l'effacement).
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement si l'une des conditions énumérées à l'article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous vous êtes opposé au traitement, pendant la durée de notre examen.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données vous concernant à des fins de publicité directe ou pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point 1 e) ou f) du RGPD (article 21 du RGPD), voir à ce sujet les détails ci-dessous.
Vous avez le droit de révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, le consentement que vous nous avez donné (droit de révocation).
Vous avez le droit de recevoir de notre part les données vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également transmettre ces données à d'autres organismes ou les faire transmettre par nos soins (droit à la portabilité des données).
Pour exercer vos droits ou pour toute autre question ou demande concernant la protection des données, veuillez vous adresser au délégué commun à la protection des données de GABOR Shoes AG :
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Département de la protection des données
Formulaire de contact Protection des données
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