Alles rund um Rücksendungen

im offiziellen Gabor Online-Shop

Du hast 14 Tage Zeit um deine Ware zu Hause anzuprobieren und zu prüfen. Es passt oder gefällt nicht? Innerhalb dieser Frist kannst du die Artikel – bitte unter Angabe von Gründen – jederzeit an uns zurück senden.

Bei bereits bezahlten Rechnungen bzw. ausgeglichenem Kundenkonto erhältst du auf dem ursprünglichen Zahlungsweg eine entsprechende Rückbuchung.

Wir bitten um Verständnis, dass nur ungetragene und unbeschädigte Produkte retourniert werden können. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Produkten, die nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen.

Wenn du einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung an uns zurücksenden willst, startest am Besten im Gabor-Retouren-Portal. Hier hast du die Möglichkeit, die Rücksendung – kostenfrei mit der Schweizerischen Post – anzumelden und ein Rücksende-Etikett herunterzuladen.

Bitte führe folgende Schritte durch:

  1. Gehe in das Gabor Retouren-Portal.
  2. Suche deine Bestellung heraus. Dazu benötigst du deine E-Mail Adresse sowie die Bestell-Nummer.
  3. Wähle die Sendung, den Artikel und die zurückzusendende Menge aus. Bitte wähle auch den Grund aus, warum du den Artikel zurücksenden möchtest. Wir freuen uns über dein Feedback und nutzen den Retourengrund zur Verbesserung unserer Services. Dafür fülle bitte auch den in der Sendung beiliegenden Retourenschein aus. 
  4. Das Rücksende-Etikett erhältst du per E-Mail an deine Mail-Adresse.
  5. Lege den Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton und verschliesse diesen gut. 
  6. Klebe das Rücksende-Etikett gut sichtbar auf das Paket. Achte darauf, dass das ursprüngliche Versandlabel verdeckt wird.
  7. Gib das Paket in einer Postfiliale ab. 
  8. Verwahre den Original-Paketrücksendungsbeleg von der Schweizerischen Post für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes gut auf.

Falls du ein Kundenkonto im Gabor Online-Shop hast, kannst du das Schweizerische Post Rücksende-Etikett per E-Mail anfordern.

Wenn deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie fachlich geprüft. Wir prüfen, ob sie vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Wenn ja, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir erstatten anschliessend umgehend den Betrag deiner Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von dir bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.

Die Überprüfung und Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald die Prüfung abgeschlossen und alles in Ordnung ist, erhältst du automatisch eine Gutschrift. 

Solltest du nach Ablauf von 7 Werktagen noch keine weitere Nachricht von uns erhalten haben, melde dich bitte gerne bei uns über das Kontaktformular.

Natürlich willst du die neuen Schuhe probieren. Bitte laufe damit nur auf einem weichen und sauberen Untergrund, z.B. einem Teppichboden. Falls dir die Schuhe nicht passen und du diese zurückschicken möchtest, müssen sie in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachte, dass wir nur Retouren akzeptieren, bei denen die Ware in einem neuwertigen, ungetragenen und sauberen Zustand ist!

Bitte sende die Ware in der Originalverpackung und vollständig – inklusive Schuhbeutel, sofern einer in der Ursprungssendung enthalten war – zurück.

Grundsätzlich kannst du nur Produkte zurücksenden, die du auch bei uns online im Gabor Online-Shop gekauft hast. Die Rücksendung von Ware, die im stationären Einzelhandel gekauft wurde, ist aktuell nicht möglich. Für anderweitig erworbene Artikel, bitten wir dich, dich direkt an deinen Händler zu wenden, bei dem du das Produkt erworben hast. Dieser kann dir ggf. vor Ort eine Lösung anbieten.

Im Gabor Online-Shop gekaufte Schuhe: Schuhe, die im Gabor Online-Shop gekauft wurden, können nicht im stationären Handel zurückgegeben werden. Bitte nutze für den Rückversand das beiliegende Retourenlabel und beachte die 14-tägige Rückgabefrist.

Reklamation: Wenn du Schuhe im Fachhandel erworben hast, wende dich bitte direkt an den entsprechenden Händler zur Reklamation. Da der Kaufvertrag mit dem Fachhändler oder einem stationären Gabor-Store abgeschlossen wurde, sind diese für die Gewährleistung verantwortlich. 

Retoure: Schuhe, die im stationären Handel erworben wurden, können nicht über den Gabor Online-Shop zurückgegeben werden. Wende dich für die Rückgabe bitte an den Fachhändler, bei dem du die Schuhe gekauft hast. Wir haben auf diese Rückgabe keinen Einfluss. 

Du möchtest einen Artikel in eine andere Farbe oder die Grösse umtauschen? Am schnellsten geht das, wenn du uns die nicht gewünschten Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst. Dieses Vorgehen sichert –zum Wohle aller Gabor Kunden – eine möglichst gute Verfügbarkeit und einen stets aktuellen Warenbestand.